Управленческое решение как важное составляющее управленческой деятельности

4.

Этапы принятия управленческого решения.

Если говорить о технологии процесса принятии решений - это всегда процесс выбора одной из нескольких альтернатив.

) Осознание проблемной ситуации.

) Формулировка целей и постановка задач (необходимо выявить причины, порождающие проблему).

) Поиск решений (выработка альтернативных решений).

) Выбор критериев оценки (оценивание альтернатив).

) Сравнение альтернатив (вариантов решений), согласование решений (иногда четвертый и пятый этапы объединяют в один).

) Принятие решения, т.е. выбор одного решения, его санкционирование.

) Реализация и контроль над реализацией решения.

5.

Методы принятия групповых решений.

- «Мозговой штурм» («бреймсторминг»): на первом этапе фиксируются все идеи без критики, поощряются все идеи даже самые абсурдные. На втором этапе критики анализируются предложенные идеи; затем начинается обсуждение группы в целом тех идей, которые отложены (А. Осборн).

- Метод синектики - метод соединения, совмещения разнородного. Основан на принципе «мозгового штурма» (У. Гордон). Необходимо предварительное обучение.

- Метод «кингисе»: на рассмотрение готовиться проект новшества. Он перелается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание. Приглашаются те специалисты, чье мнение руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью одного из следующих принципов:

а) большинство голосов - выбирается решение, имеющее наибольшее число сторонников;

б) диктатора - за основу берется мнение одного лица.

в) принцип Курно используется в том случае, когда коалиций нет, т.е. предлагается число решений в чрезвычайных обстоятельствах, равное числу экспертов. В этом случае необходимо найти решение, которое отвечало бы требованию индивидуальной рациональности без ущемления интересов каждого в отдельности;

г) Принцип Пятеро используется при принятий решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию. В этом случае оптимальным будет такое решение, которое невыгодно менять сразу всем членам группы, поскольку оно объединяет их в достижении общей цели;

д) принцип Эджворта используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, можно принять оптимальное решение, не нанося ущерба друг другу.

- Метод аналогий.

- Метод «635».

- Метод Дельфы.

- Метод блокнота.

- Метод «за» и «против».

- Метод утопических игр.

- «Мета план».

Недостатки методов принятия групповых решений - затрата большого количества времени.

Перейти на страницу: 1 2 


Меню