Управленческое решение как важное составляющее управленческой деятельности

1. Сущность и виды управленческих решений.

2. Факторы, определяющие качество управленческих решений.

3. Причины принятия «удовлетворительных решений».

4. Этапы принятия управленческих решений.

5. Методы принятия групповых решений.

1.

Сущность и виды управленческих решений.

Принятие решения в системе управления является центральным моментом управления. Решение проявляется в реализации всех функций управленческой деятельности.

Принятие решения -

сложный мыслительный процесс, который предполагает осознание проблемы, постановку адекватной цели и выбор средств для реализации данной цели.

Виды управленческих решений:

1) По широте охвата выделяют: общие и частные управленческие решения.

) По функциональному признаку: оперативные, тактичные, стратегические.

) По функциональному признаку: решения направленные на совершение планирования, организации, регулирования и контроля.

) По содержанию: технические, технологические, политические.

) По степени жесткости предписаний в отношении деятельности лиц, на которых решение ориентировано: контурные решения, обозначающие лишь общий контур предстоящих действий; структурирующие, определяющие относительно строгие рамки деятельности; жестки решения - решения алгоритмы.

) По степени новизны: рутинные, стандартные, творческие, уникальные.

) По обращенности к различным сферам личности: интеллектуальные, волевые, эмоциональные.

) По подходу к выработке решения: интуитивные, принимаемые на основе ощущения по направленности без анализа всех «за» и «против»; прагматически-ориентированные, основанные на знаниях и опыте; рациональные решения, обосновываются аналитически, не зависят от прошлого опыта. Такой подход является стратегическим решением. В реальности задействованы все три подхода, только один из них является доминирующим.

) По уровню определенности проблем, которые это решение призвано разрешить: решения, принимаемые в условиях определенности; решения, принимаемые в условиях неопределенности; решения, принимаемые в условиях риска.

2.

Факторы, определяющие качество управленческих решений.

Работа по приятию решений основывается на трех факторах:

) личностный фактор, при принятии решения руководитель всегда пытается и должен соотнести собственные цели деятельности с целями организации, конкретных групп, лиц;

) процедурный фактор требует определения текущего состояния проблемы, степени последующих изменений и разработки мероприятий по преодолению разрыва между ними;

) технологический фактор требует определения результата риска, поиск ресурсов.

При принятии стратегических решений необходимо учитывать интегративную составляющую деятельности, выражающуюся в формировании миссии, т.е. социально-значимого проекта для общества.

На процесс принятия решения также влияют следующие особенности:

- Индивидуально-психологические особенности личности руководителя. В зависимости от этого руководитель может принимать такие решения: импульсивные; решения уравновешенного типа; инертные, которые характерны для стержневого руководителя; рискованные решения; решения осторожного типа.

- Свойства самого решения.

- Индивидуальные ограничения, связанные с недостаточностью, избыточностью, неопределенностью информации.

- Среда принятия решений, включая время принятия.

- Взаимосвязанность решений.

- Отношение подчиненных к принимаемому решению.

3.Причины принятия «удовлетворительных решений».

Одной из причин принятия удовлетворительных решений является ограниченный рационализм - ограниченность возможностей человеческого интеллекта в переработке информации; сжатые временные сроки; желание руководителя быстро разрешить данную ситуацию и перейти к разрешению других; нежелание заниматься детальным анализом ситуации, который требует большого опыта, компетентности; могут быть трудности , связанные с проблемами понимания и общения в коллективе, а также трудности, возникшие из-за ограниченности влияния, памяти, связанные с эмоционально-психологическим состоянием руководителя; желание руководителя произвести впечатления о себе на вышестоящее руководство.

Перейти на страницу: 1 2


Меню