Основные обязанности работников торговой точки

На торговых точках ежедневно работает несколько человек (в зависимости от количества коллектива): кассир-учетчик, старший продавец, продавец консультант. Постоянно на рабочем месте должен находиться директор магазина/старший продавец или лицо, их замещающее. Ниже я в табличной форме представила основные обязанности сотрудников торговой точки.

Продавец-консультант

Мерчандайзинг

Расстановка товара

Действие

Комментарий

Срок

Инструкции

Распечатывает этикетки и ценники

Распечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салона

В течение получаса после приемки товара

Расставляет товар

Вырезает этикетки и ценники, наклеивает и расставляет полученный товар

В течение получаса после приемки товара

Продажа товаров и услуг на ТТ.

.Открытие смены.

Действие

Комментарий

Срок

Инструкции

Подготавливает программу 1С-Рарус к работе

Запускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновление

За 20 минут до открытия салона

Инструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус <http://dev.euroset.lan/nav/data/95192a07-a01d-4241-b50d-f1c0d7f188ca.htm>

Инструкция по заполнению табеля смены <http://dev.euroset.lan/nav/data/3bcb31ba-69c8-4e9a-ae6d-3546911a3dd9.htm>

Наводит общий порядок в салоне

Поддерживает общий порядок в салоне

постоянно

Обновляет прайс-листы

Распечатывает измененный прайс-лист и выкладывает размещает его для посетителей

До открытия салона

Инструкция по распечатке прайс-листов <http://dev.euroset.lan/nav/data/d2458e87-46f3-48e4-9265-bbe247925e28.htm>

Обновляет ценники и выставляет недостающий товар

Распечатывает измененные ценники и выставляет недостающий товар

До открытия салона

Инструкция по распечатке ценников <http://dev.euroset.lan/nav/data/e7397e66-a6a7-437c-b5ab-e73c1d0152b6.htm>

. Предпродажное обслуживание.

Действие

Комментарий

Срок

Инструкции

Выясняет потребность посетителя

Приветствует, предлагает свою помощь, выясняет потребность посетителя

В течение 3-х минут с момента входа посетителя

Консультирует относительно условий приема платежей

Консультирует покупателя относительно условий приема платежей и сроков их зачисления

По факту

Инструкция по консультированию по платежам, услугам <http://dev.euroset.lan/nav/data/9cdaa968-9eac-490f-831e-0a4e4c44baee.htm>

Консультирует посетителя относительно товара / услуги

Проводит презентацию товара, информирует о действующих акциях При необходимости заказывает товар через интернет-магазин

Инструкция по оформлению заказа в интернет-магазине <http://dev.euroset.lan/nav/data/62d6b50c-c9a6-421e-9026-09a3275bbbd9.htm>

Готовит товар / услугу к продаже

Демонстрирует и готовит товар к продаже, оформляет гарантийный талон. Консультирует по программе Гарантия+ (можно приобрести в течение 30 дней с покупки). Оказывает (реализовывает) услугу

По факту

Консультирует посетителя относительно условий и тарифов

Консультирует относительно условий тарифов. Предоставляет возможность выбрать номер телефона. Для капитал-ТУРа: на 2-х экз. договора ставит свою подпись и покупателя, а также печать юрлица. Передает покупателю памятку по страхованию туристов, договор, лист бронирования

По факту

Консультирует покупателя по замене SIM-карты

Консультирует покупателя относительно условий замены, готовит SIM-карту

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6


Меню