Проблемные ситуации
Проблема имеет три типа формулировки:
1. Назывная проблема - концепция факта;
2. Причинна следственная проблема - причина + следствие;
. Антитезнная проблема - два явления, одновременное существование которых в организации есть признак патологии организации.
Три группы проблем:
. Встроенные в организацию проблемы - возникают вследствие противоречия между стабильной организацией и ее развитием; противоречия между целями субъектов целеполагания; противоречия между формальными и неформальными отношениями; за частую эти проблемы - следствие развитие организации.
. Социально-культурные проблемы, вызваны средой, в которой находится организация. Среда - привычки, традиции, устоявшиеся взгляды, корпоративная культура.
. Ситуационные проблемы, связаны с нарушением какой либо функции или связи и зависят от ситуации в организации и ее окружения.
Основные проблемы
1. Организационная структура предприятия - линейно-функциональная структура. Недостаток этой формы - нередкая несогласованность в действиях функциональных подразделений. Ответственность распределяется между различными подразделениями, что обычно усложняет принятие решений.
. Рост затрат организации.
. Текучесть кадров.
. Снижение прибыли на 7 %
. Развитие основных конкурентов
. Сбытовая рекламная политика ООО «ТПК «ТехноСервис». Предприятие реализовала за 2011 год меньше продукции, чем в 2010 году.
. Недостаточная квалификация персонала по консультации в сфере продаж. 8. Низкое качество товара.
. Неудобное месторасположение.
. Устаревшее оборудование
. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
При определении приоритетности проблем используется метод простой ранжировки. Этот метод может быть использован при отборе критериев, проблем, решений.
Метод простой ранжировки
Эксперт № 1 - директор ООО «ТПК «ТехноСервис»
Эксперт № 2 - главный бухгалтер
Эксперт № 3 - начальник отдела сбыта
Эксперт № 4 -начальник технического отдела
Используется 10 балльная шкала.
|
Исследуемые проблемы |
№ 1 |
№ 2 |
№ 3 |
№ 4 |
Сумма |
Ранг |
|
1. Организационная структура предприятия |
5 |
6 |
8 |
7 |
26 |
6 |
|
2. Рост затрат организации. |
5 |
4 |
4 |
3 |
16 |
2 |
|
3. Текучесть кадров |
10 |
8 |
9 |
10 |
37 |
10 |
|
4. Снижение прибыли на 7 % |
1 |
3 |
1 |
4 |
9 |
1 |
|
5. Развитие основных конкурентов |
7 |
8 |
4 |
3 |
22 |
4 |
|
6. Сбытовая рекламная политика |
3 |
6 |
4 |
5 |
18 |
3 |
|
7.Недостаточная квалификация персонала |
9 |
8 |
6 |
7 |
30 |
7 |
|
8. Низкое качество товара |
5 |
8 |
3 |
9 |
25 |
5 |
|
9.Неудобное месторасположение |
10 |
9 |
8 |
8 |
35 |
9 |
|
10 Устаревшее оборудование |
7 |
9 |
8 |
9 |
33 |
8 |