Анализ организации труда менеджера

Рабочее место менеджера оснащено следующими техническими средствами: факсом, принтером, ксероксом, компьютером который связан с компьютерами других сотрудников, телефонным аппаратом, так же имеется свой выделенный канал интернет.

Из чего складывается доход турагента?

Турагент получает комиссию (от 10 до 14%) с продажи турпакета (перелет, проживание, страховка, трансфер). Турпакет формирует туроператор, включая в стоимость комиссию турагента. Получив оплату от туриста, турагент оплачивает туроператору стоимость тура за вычетом своей комиссии.

За время прохождения практики изучили следующие документы:

устав ЗАО « Такт-Сервис»;

правила внутреннего трудового распорядка;

договор о создании ЗАО «Такт-Сервис»;

свидетельство о государственной регистрации.

Турагентство «Такт-Сервис» занимается продажей туров, то есть по таким направлениям как:

Внутренний Туризм

экскурсионные туры;

пляжный отдых;

лечебные и оздоровительные туры;

детский и молодежный отдых;

круизы;

приключенческие туры;

пешие туры;

сплав по рекам;

охота;

отдых на реках и озерах.

Выездной туризм

экскурсионные туры;

пляжный отдых;

отдых на реках и озерах;

лечебные и оздоровительные туры;

обучение за рубежом;

индивидуальные туры;

детский и молодежный отдых;

шоп-туры;

автобусные туры;

круизы;

бизнес туры и поездки на выставки.

Ознакомились с правилами реализации турпродукта, правилами заполнения путевки (см. Приложение А) и договора (см. Приложение Б), дисконтными картами туриста и подарочными сертификатами «Путешествие», порядок предоставления отчетности.

Имели возможность заполнить лист бронирования (см.Приложение В) и памятку туриста (см. Приложение Г). Механизм заполнения этих документов не вызвал сложностей, так как схема его заполнения очень проста.Заполняет эти документы турагент в присутствии клиента. При себе клиент обязан иметь только паспорт.

Также нами были изучены:

туристический каталог с иллюстрациями курортов;

схема работы турагента: клиент - подбор тура - бронирование - оплата тура;

структура тура: перелет - проживание - питание - сервис.

В целом, можно отметить, что туристическое агентство «Такт- Сервис» существует на рынке 12 лет. За эти годы «Такт- Сервис» не имел ни одного судебного иска. Имеет более 15 дипломов от ведущих туроператоров России, по сей день обеспечивая своим клиентам достойный отдых.


Меню