Оценка влияний изменений на внутреннюю и внешнюю среду организации
Каждый работающий в организации или за ее пределами, кто имеет или мог бы иметь законный интерес в проекте и его продукции или результатах, является заинтересованной стороной.
В нашем случае представляется возможным изобразить заинтересованные стороны организации в виде следующей матрицы, представленной в таблице 4.
В вертикальной колонке матрицы указаны основные преимущества (ожидания и предпочтения заинтересованных сторон) по основным аспектам реинжиниринга бизнес-процесса в компании, определенные руководителем компании. По горизонтали перечислены все заинтересованные стороны данного изменения. В ячейках матрицы отметкой «+» указана заинтересованность той или иной заинтересованной стороны в том или ином аспекте.
Данная матрица позволяет определить круг наиболее заинтересованных сторон в реализации реинжиниринга бизнес-процесса. Так, например, руководитель проекта, инженер, технолог и конструктор проектировщик являются наиболее заинтересованными сторонами данного проекта.
Их мнениям следует уделить больше внимания.
Интересы заинтересованных сторон могут проявляться как в виде положительного, так и в виде отрицательного отношения к нововведению.
Положительный эффект от внедрения новой системы очевиден: оптимизация процесса распределения и соответственно сокращение издержек и повышение прибыли.
Негативный эффект:
· низкая квалификация персонала в области передовых технологий;
· нежелание торговых представителей чувствовать над собой усиленный контроль;
· у инженера и технолога может появиться чувство напряженности из-за повышенного контроля при помощи системы.
Однако, изменения могут быть восприняты и положительно. Многое зависит от того, как организационные изменения проводятся и как осуществляется управление.
Заметим, что анкетирование персонала на предмет его готовности к изменению и понимания необходимости изменения было проведено в том числе и для подготовки его к внедрению новой системы и снижения сопротивления персонала.
Возможно рассмотреть через заинтересованные стороны, как повлияют изменения на ЗС и что можно будет сделать лучше, и на что при следующем изменении нужно будет обратить внимание (таблица 5).
Таблица 5.Влияние изменений на заинтересованные стороны
|
Заинтересованные стороны |
Влияние изменений |
Рекомендации по усовершенствованию. |
|
Руководитель |
Внедрение данной методики позволит выйти на новые рынки и увеличит долю занимаемого рынка. |
Извлечение уроков. Увеличение скорости внедрения с минимальными затратами. |
|
Инженер |
Сокращение времени на сварку позволяет быстрее достигнуть поставленных руководством целей |
Надо вовлекать в процесс внедрения инноваций практически всех инженеров, так как они являются связующим звеном между руководством и сотрудниками |
|
Технологи и конструкторы проектировщики |
Возможность повысить квалификацию. Увеличение заработной платы. Возможность принять участие в новых инновационных проектах предприятия. |
Вернуть персонал в стадию восприятия информации или провести чистку тех, которые негативно относятся к изменениям. Привлечь на свою сторону неформальных лидеров. |
|
Акционеры |
Изменения помогают экономит. Соответственно возрастает и прибыль. |
Дополнительное увеличение эффективности. Увеличение прибыли. |
|
Городские власти |
- |
Необходимо оградить и выставить охрану на полигон |
|
Конечные пользователи |
Постоянное присутствие предпочтительных марок в местах покупки |
Увеличение конечных пользователей |
|
Конкуренты |
Долю рынка |
Постоянный поиск новых потребителей и использование биметаллических пластин в новых сферах |