Оценка влияний изменений на внутреннюю и внешнюю среду организации

Каждый работающий в организации или за ее пределами, кто имеет или мог бы иметь законный интерес в проекте и его продукции или результатах, является заинтересованной стороной.

В нашем случае представляется возможным изобразить заинтересованные стороны организации в виде следующей матрицы, представленной в таблице 4.

В вертикальной колонке матрицы указаны основные преимущества (ожидания и предпочтения заинтересованных сторон) по основным аспектам реинжиниринга бизнес-процесса в компании, определенные руководителем компании. По горизонтали перечислены все заинтересованные стороны данного изменения. В ячейках матрицы отметкой «+» указана заинтересованность той или иной заинтересованной стороны в том или ином аспекте.

Данная матрица позволяет определить круг наиболее заинтересованных сторон в реализации реинжиниринга бизнес-процесса. Так, например, руководитель проекта, инженер, технолог и конструктор проектировщик являются наиболее заинтересованными сторонами данного проекта.

Их мнениям следует уделить больше внимания.

Интересы заинтересованных сторон могут проявляться как в виде положительного, так и в виде отрицательного отношения к нововведению.

Положительный эффект от внедрения новой системы очевиден: оптимизация процесса распределения и соответственно сокращение издержек и повышение прибыли.

Негативный эффект:

· низкая квалификация персонала в области передовых технологий;

· нежелание торговых представителей чувствовать над собой усиленный контроль;

· у инженера и технолога может появиться чувство напряженности из-за повышенного контроля при помощи системы.

Однако, изменения могут быть восприняты и положительно. Многое зависит от того, как организационные изменения проводятся и как осуществляется управление.

Заметим, что анкетирование персонала на предмет его готовности к изменению и понимания необходимости изменения было проведено в том числе и для подготовки его к внедрению новой системы и снижения сопротивления персонала.

Возможно рассмотреть через заинтересованные стороны, как повлияют изменения на ЗС и что можно будет сделать лучше, и на что при следующем изменении нужно будет обратить внимание (таблица 5).

Таблица 5.Влияние изменений на заинтересованные стороны

Заинтересованные стороны

Влияние изменений

Рекомендации по усовершенствованию.

Руководитель

Внедрение данной методики позволит выйти на новые рынки и увеличит долю занимаемого рынка.

Извлечение уроков. Увеличение скорости внедрения с минимальными затратами.

Инженер

Сокращение времени на сварку позволяет быстрее достигнуть поставленных руководством целей

Надо вовлекать в процесс внедрения инноваций практически всех инженеров, так как они являются связующим звеном между руководством и сотрудниками

Технологи и конструкторы проектировщики

Возможность повысить квалификацию. Увеличение заработной платы. Возможность принять участие в новых инновационных проектах предприятия.

Вернуть персонал в стадию восприятия информации или провести чистку тех, которые негативно относятся к изменениям. Привлечь на свою сторону неформальных лидеров.

Акционеры

Изменения помогают экономит. Соответственно возрастает и прибыль.

Дополнительное увеличение эффективности. Увеличение прибыли.

Городские власти

-

Необходимо оградить и выставить охрану на полигон

Конечные пользователи

Постоянное присутствие предпочтительных марок в местах покупки

Увеличение конечных пользователей

Конкуренты

Долю рынка

Постоянный поиск новых потребителей и использование биметаллических пластин в новых сферах

Перейти на страницу: 1 2


Меню