Анализ этапов коммуникационного процесса в воронежском филиале ООО «Юго - Запад»

Рис. 3.1 Распределение персонала ООО «Юго - Запад» по возрасту.

Рис. 3.2 Кадровый состав работников ООО «Юго - Запад» по полу

Преобладание женщин в коллективе оправдывает результаты, получившиеся по вопросу: «Существуют ли слухи в банке?», когда оказалось, что 78% опрошенных считают положительно.

Таблица 3.2 Сведения о стаже работы персонала ООО «Юго - Запад»

№ п/п

Стаж в системе банка

Количество человек

Доля в общей численности (%)

1

Менее 1 года

7

7,52

2

От 1 до 5 лет

67

72,04

3

От 6 до 10 лет

18

19,36

4

более 10 лет

1

1,08

Итого

93

100

Рис. 3.3 Структура персонала по стажу работы

Анализ показал, что наибольшую часть персонала банка составляют люди, работающие в нем 1-3 года. Более открытыми и насыщенными оказались контакты между сотрудниками банка, по сравнению с взаимоотношениями, складывающимися между сотрудником и руководителем (см. Приложение 3). Данные опроса также позволяют сказать, что общение чаще всего происходит непосредственно визуально (см. Приложение 5).

На вопрос: «Большую часть необходимой информации Вы получаете?» большая часть респондентов ответили «из документов», не смотря на то, что в анкете не было такого варианта. Из этого, на взгляд автора, можно сделать вывод, что документооборот в компании налажен достаточно хорошо, и работник может справиться со своими обязанностями, не отвлекая других от работы. Передача приказов так же происходит чаще всего в письменной форме, без личного присутствия руководителя.

По формуле средней арифметической взвешенной автором рассчитываются индексы способности работать лучше и удовлетворенности общением. В частности, при ответе на вопрос: «Могли бы Вы работать лучше, чем сейчас?» было получено распределение ответов, которое представлено в таблице 3.3.

Таблица 3.3 Могли бы Вы работать лучше, чем сейчас

Несомненно, мог бы

Пожалуй, мог бы

Вряд ли мог бы

Не мог бы ни при каких условиях

Не думал об этом

11%

52%

37%

Ели принять значение приведенных ответов по следующей шкале весов: несомненно, мог бы - (+2), пожалуй, мог бы - (+1), не мог бы ни при каких условиях - (-2), вряд ли мог бы - (-1), не думал об этом - (0), то оценка способности работать лучше по группе опрошенных респондентов рассчитывается по формуле средней арифметической взвешенной:

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6


Меню